Ayuda & Soporte

Sí. Puedes añadir roles adicionales a tu perfil principal (p. ej. fotógrafo + estilista). Cada rol tiene su propio perfil, portfolio y visibilidad. Ve a 'Añadir otro rol' en tu panel.

Pulsa Cmd/Ctrl+K para la búsqueda global (nombre, ciudad o categoría). Cada perfil también muestra una sección 'Creativos similares'.

Durante la subida o desde el editor de perfil puedes etiquetar personas en cualquier foto. Si la persona no está registrada, genera un enlace de invitación para email, WhatsApp o DM.

Sí, en móvil. La plataforma pide permiso al primer uso. Actívalas/desactívalas en 'Ajustes' → 'Notificaciones'. Las push no muestran contenido, solo un aviso.

Cuando recibes un nuevo mensaje de chat enviamos un email corto de aviso — sin contenido. Limitado en frecuencia. Desactívalo en 'Ajustes' → 'Notificaciones' → 'Emails de chat'.

Sí. Modelos, fotógrafos, MUAs, videógrafos, estilistas, retocadores y marcas pueden ahora publicar sus propios Tours (/submit-tour).

Sí. Usa el botón '+ Publicación' en la página de inicio (o /posts/new) para publicar fotos, un pie de foto y etiquetar colaboradores. Los nuevos posts aparecen tras una breve revisión.

Sí. Toca el icono de corazón bajo cualquier post. Los me gusta se actualizan al instante — puedes retirarlo en cualquier momento.

La página de inicio móvil ahora muestra un feed real con posts de fotos, perfiles y oportunidades mezclados. La versión de escritorio tiene una sección 'Posts recientes' bajo las oportunidades.

FindAShoot es una plataforma comunitaria para profesionales creativos: modelos, fotógrafos, MUAs (maquilladores/as), videógrafos, estilistas, retocadores y marcas. Aquí puedes hacer networking, colaborar y reservar a otros profesionales, todo en un mismo lugar.

Cualquier persona mayor de 18 años que trabaje (o quiera trabajar) en uno de los siguientes campos: modelo, fotógrafo/a, maquillador/a, videógrafo/a, estilista, retocador/a o marca/empresa. El registro es gratuito.

Sí. Las funciones básicas son completamente gratuitas: crear un perfil, subir fotos, enviar mensajes, crear castings, postularse a castings y publicar tours. Existe un plan Premium opcional con funciones avanzadas.

No. Los perfiles configurados como 'Público' son visibles para todos, incluso sin cuenta. Los perfiles 'Solo miembros' requieren inicio de sesión. Los perfiles privados solo son visibles para los usuarios seleccionados por el propietario.

Haz clic en 'Registrarse', elige tu rol (p. ej. modelo, fotógrafo/a), introduce tu correo electrónico y una contraseña segura, añade tu ciudad y categorías, sube al menos una foto y acepta los Términos y Condiciones. Todo el proceso dura unos 5 minutos.

Hay 7 roles: Modelo, Fotógrafo/a, MUA (maquillador/a), Videógrafo/a, Estilista, Retocador/a y Marca. Cada rol tiene su propio diseño de perfil con los campos correspondientes.

No. El rol no puede cambiarse después del registro porque determina toda la estructura del perfil y los datos guardados. Si necesitas un rol diferente, deberás crear una cuenta nueva.

Sí. Después del registro, nuestro equipo revisa tu perfil. Esto suele tardar 24–48 horas. Verificamos que el perfil sea auténtico, que tenga una foto de perfil real y que los datos cumplan con nuestras pautas.

Normalmente 24–48 horas. Recibirás un correo electrónico en cuanto tu perfil sea aprobado o rechazado. Si es rechazado, recibirás una explicación y podrás actualizar tu perfil.

Revisa el motivo del rechazo en tu correo o panel de control. Motivos comunes: sin foto de perfil real, datos incompletos, foto que no cumple con las pautas. Corrige los puntos indicados y vuelve a enviarlo para revisión.

Revisa tu carpeta de spam/correo no deseado. Si tampoco está ahí, espera unos minutos e inténtalo de nuevo. Si el problema persiste, contáctanos en support@findashoot.com.

Todos los roles pueden rellenar: foto de perfil, galería (hasta 30 fotos con el plan gratuito), bio, ciudad, categorías/especializaciones, precios, enlaces sociales (Instagram, sitio web, TikTok), tema y fuente del perfil. Los modelos también pueden añadir medidas, color de cabello, color de ojos, idiomas hablados y otros atributos.

Puedes elegir entre tres modos: 'Público' (visible para todos), 'Solo miembros' (visible solo para usuarios con sesión iniciada) y 'Privado' (visible solo para usuarios que hayas añadido a tus favoritos). Puedes cambiar el modo en cualquier momento desde tu panel.

Cuando tu perfil está en modo 'Privado', solo los usuarios cuyos perfiles hayas añadido a tus favoritos pueden verlo. Esto te da control total sobre quién puede ver tu perfil.

El banner es una imagen de encabezado horizontal (tamaño recomendado: 1500×500 px) que se muestra en la parte superior de tu perfil. Los banners deben ser aprobados por nuestro equipo antes de ser visibles públicamente.

¡Sí! Puedes elegir entre diferentes fuentes y temas de color en la sección 'Apariencia' del editor de perfil.

El badge 'Perfil incompleto' aparece cuando faltan campos importantes — p. ej. categorías, foto de perfil o bio. Completa todos los campos indicados para eliminar el badge y mejorar tu visibilidad.

Con el plan gratuito puedes subir hasta 30 fotos (máx. 10 MB de almacenamiento). Con el plan Premium, hasta 200 fotos (máx. 500 MB). La primera foto se usa automáticamente como foto de perfil (portada).

Se admiten JPEG, PNG y WebP. El tamaño máximo por archivo es de 50 MB (gratuito) o 200 MB (Premium). Las fotos se comprimen automáticamente y se guardan en formato WebP.

Sí. Para mantener tiempos de carga rápidos, todas las fotos se redimensionan automáticamente a un máximo de 1200 px de ancho (gratuito) o 2400 px (Premium) y se guardan en WebP al 80 % (gratuito) o 88 % (Premium) de calidad.

Sí. Haz clic en una foto para etiquetar personas en una posición específica. Las personas etiquetadas reciben una notificación y pueden aceptar o rechazar la etiqueta.

Abre el perfil de la persona y haz clic en el botón de contacto. Escribe tu primer mensaje (máx. 1000 caracteres). La otra persona recibe una solicitud de contacto y puede aceptarla o rechazarla.

Con el plan gratuito, los modelos pueden iniciar 10 conversaciones nuevas al día; todos los demás roles 5. Con el plan Premium no hay límite diario.

La otra persona ve tu primer mensaje y puede: (1) Aceptar — la conversación se abre por completo. (2) Rechazar — la conversación se cierra. Mientras la solicitud está pendiente, no puedes enviar más mensajes.

Abre la conversación y usa la opción 'Bloquear'. La persona no podrá enviarte más mensajes ni ver tu perfil.

Un tour es una disponibilidad por tiempo limitado en una ciudad específica. Si eres modelo y viajas a Viena por una semana para hacer sesiones fotográficas, creas un tour con tus fechas, ciudad y condiciones. Fotógrafos y otros creativos pueden reservarte para ese período.

Ve a 'Publicar tour' en tu panel. Rellena los campos obligatorios: ciudad, fechas (desde–hasta), breve introducción, bio. Opcional: fotos (hasta 6), precios, enlace de Instagram, moodboard de Pinterest. El tour será revisado antes de publicarse.

Sí. Los tours son revisados por nuestro equipo antes de ser visibles públicamente. La revisión tarda normalmente 24–48 horas.

Un casting es una convocatoria abierta para un proyecto creativo. Describes tu proyecto y otros usuarios pueden postularse. Los castings pueden ser remunerados (PAID) o en TFP.

Ve a 'Crear casting' en tu panel. Rellena todos los campos: título (máx. 100 caracteres), descripción (máx. 2000 caracteres), lugar, roles buscados. Si subes una imagen propia, el casting debe ser aprobado antes de publicarse.

Con el plan gratuito: máximo 1 casting activo o pendiente a la vez. Con el plan Premium: hasta 3 castings cada 7 días.

Abre el casting y haz clic en 'Postularse'. Selecciona el rol, escribe un breve mensaje (máx. 500 caracteres) y añade opcionalmente enlaces de portfolio (máx. 5). Solo se permite una postulación por casting.

El model sharing es el cuarto tipo de publicación: ya has reservado (y pagado) a una modelo para tu shoot y compartes su tiempo con otros fotógrafos/videógrafos que se unen como segundos shooters. Solo las cuentas PHOTOGRAPHER, VIDEOGRAPHER y BRAND pueden crear un model sharing — las modelos no. Quien se registra reserva un slot y acuerda la cuota directamente con el organizador por chat (FindAShoot no gestiona pagos).

En un casting buscas talento para seleccionar (los usuarios se postulan y tú aceptas). En el model sharing la modelo ya está confirmada y compartes su tiempo con otros shooters — quien se registra entra como colaborador paralelo, no como talento a castear. El formulario también permite enlazar el perfil de la modelo ya reservada (si está en FindAShoot) o escribir su nombre.

El plan gratuito incluye: crear y editar un perfil, subir hasta 30 fotos (10 MB), 1 casting activo a la vez, 5–10 conversaciones nuevas al día, publicar tours, recibir mensajes y postularse a castings.

El plan Premium ofrece: hasta 200 fotos (500 MB), hasta 3 castings por 7 días, mensajes ilimitados, mayor calidad de imagen (WebP 88 %), archivos de entrada más grandes (200 MB) y visibilidad prioritaria en el feed.

Tu cuenta vuelve automáticamente al plan gratuito. Tus fotos se conservan, pero no podrás subir nuevas más allá del límite gratuito.

La verificación confirma que eres quien dices ser. Tras una verificación exitosa, tu perfil recibe un badge de verificación.

Debes enviar: (1) un selfie, (2) el anverso de tu documento de identidad (pasaporte o DNI), opcionalmente (3) el reverso. Las fotos se usan solo para la verificación.

Normalmente 24–72 horas. Recibirás un correo electrónico y una notificación en la app cuando se tome una decisión.

Abre el perfil y haz clic en 'Reportar'. Selecciona el motivo y añade opcionalmente una breve descripción. Nuestro equipo revisa cada reporte.

1. Bloquea a la persona inmediatamente. 2. Reporta la conversación. 3. Contáctanos directamente en support@findashoot.com si la situación es grave. Tomamos todos los reportes en serio.

Comunícate inicialmente solo a través de la plataforma. Queda la primera vez en un lugar público. Lleva a alguien de confianza. Acuerda todos los detalles por escrito de antemano. Confía en tu instinto.

Ve a 'Configuración' → 'Cambiar contraseña' en tu panel. Necesitarás tu contraseña actual. La nueva contraseña debe tener al menos 8 caracteres e incluir una letra mayúscula, un número y un carácter especial.

Ve a la página de inicio de sesión y haz clic en '¿Olvidaste tu contraseña?'. Introduce tu correo electrónico. Recibirás un enlace de restablecimiento válido por unas 24 horas.

Ve a 'Configuración' → 'Eliminar cuenta'. Debes confirmar con tu correo y contraseña. La eliminación definitiva ocurre después de 30 días.

Sí. Contáctanos en support@findashoot.com con el asunto 'Exportación de datos'. Te enviaremos una copia completa en un plazo de 30 días.

La verificación confirma que eres quien dices ser. Tras una verificación exitosa, tu perfil recibe un badge de verificación que muestra a otros usuarios que eres auténtico/a.

Debes enviar: (1) un selfie, (2) el anverso de tu documento de identidad (pasaporte o DNI), opcionalmente (3) el reverso. Las fotos se usan solo para la verificación y no se muestran públicamente.

Normalmente 24–72 horas. Recibirás un correo y una notificación en la app cuando se tome una decisión.

Los mensajes son el sistema de chat interno — ambas partes deben estar registradas. Las solicitudes de reserva son formularios de contacto externos: cualquiera (incluso sin cuenta) puede enviar una, y se reenvía directamente a tu correo electrónico.

En tu panel de control, bajo 'Solicitudes'. Puedes marcarlas como leídas, archivarlas o responder por correo electrónico.

Abre el perfil o la tarjeta tour de la persona y haz clic en el icono de corazón. El perfil se añade inmediatamente a tus favoritos. Haz clic de nuevo para eliminarlo.

Cuando un perfil está configurado como 'Privado', solo pueden verlo los usuarios que el propietario ha añadido a sus propios favoritos — no al revés.

Páginas de comunidad por rol (/models, /photographers, /mua, etc.) con filtros por ciudad, categoría y precio. El feed personal (/feed) muestra una selección según ubicación e intereses. La búsqueda (/search) permite consultas específicas.

Tu perfil aparece cuando: (1) ha sido aprobado por nuestro equipo, (2) la visibilidad no está configurada como 'Privado', (3) tu cuenta está activa.

Recibes notificaciones por: nuevas solicitudes de contacto, solicitudes de reserva, candidaturas a tus castings, cambios de estado de tu candidatura, perfil aprobado/rechazado, alguien te etiquetó en una foto.

En el panel de notificaciones, haz clic en 'Marcar todo leído' en la parte superior derecha.

Una colaboración es una asociación formal entre dos usuarios. Puedes enviar una propuesta de colaboración: elige una fecha, añade una descripción y envía la solicitud. Las colaboraciones completadas permiten reseñas mutuas.

Solo después de una colaboración oficialmente completada en la plataforma. Las reseñas aparecen en el perfil correspondiente tras su publicación.

Cada usuario registrado tiene un enlace de invitación personal. Lo encontrarás en tu panel bajo 'Invitar amigos'. Compártelo por correo, WhatsApp, Instagram o cualquier otro canal.

De tres maneras: invita amigos y se registran (+5 créditos por cada registro), verifica tu identidad (+5 créditos una sola vez), únete como Founding Member si estás entre los primeros 100 (+10 créditos una sola vez). Los créditos permanecen en tu cuenta y nunca caducan.

Dashboard → haz clic en la línea pequeña '💎 N créditos' bajo 'Almacenamiento usado'. Te lleva a /premium, donde puedes gastarlos en días Featured o slots de fotos extra. La sección Referral del dashboard muestra el contador.

1 día Featured cuesta 15 créditos. Mientras eres Featured tu perfil obtiene visibilidad prioritaria (Spotlight de la home + prioridad en listings). Puedes comprar 1 / 2 / 3 / 5 / 7 días a la vez, con un tope de 30 días acumulados desde hoy. /premium muestra un contador en vivo ('Featured hasta el 19 de mayo (12 días restantes)').

En /premium, elige un paquete: 10 créditos → +10 fotos, 20 → +25, 30 → +40, 50 → +70, 100 → +145. Los paquetes más grandes ofrecen mejor relación foto-por-crédito (descuento por volumen). Los slots son permanentes y el almacenamiento se ajusta automáticamente (~1.25 MB por slot).

Los slots de fotos son permanentes — una vez adquiridos nunca caducan. Los días Featured tienen una duración (los días que has comprado) y el tope impide extenderse más allá de 30 días desde hoy, pero puedes recargar conforme los días se consumen.