Aide & Support

Oui. Tu peux ajouter des rôles supplémentaires à ton profil principal (ex. photographe + styliste). Chaque rôle a son propre profil, portfolio et visibilité. Va dans 'Ajouter un autre rôle' dans ton tableau de bord.

Appuie sur Cmd/Ctrl+K pour la recherche globale (nom, ville ou catégorie). Chaque profil affiche aussi une section 'Créatifs similaires', suggérée en fonction du rôle et de la localisation.

Pendant l'upload ou dans l'éditeur de profil tu peux taguer des personnes sur n'importe quelle photo. Si la personne n'est pas encore inscrite, génère un lien d'invitation à partager par email, WhatsApp ou DM.

Oui, sur mobile. La plateforme demande l'autorisation à la première utilisation. Tu peux les activer/désactiver à tout moment dans 'Paramètres' → 'Notifications'. Les messages push ne contiennent pas de texte — seulement un rappel d'ouvrir l'app.

Quand tu reçois un nouveau message de chat nous envoyons un court email de rappel — sans contenu, juste 'Tu as un nouveau message'. Limité en fréquence. Désactive dans 'Paramètres' → 'Notifications' → 'Emails chat'.

Oui. Modèles, photographes, MUA, vidéastes, stylistes, retoucheurs et marques peuvent désormais tous publier leurs propres Tours (/submit-tour). Cette fonctionnalité était auparavant réservée aux modèles.

Oui. Utilise le bouton '+ Publication' sur la page d'accueil (ou /posts/new) pour publier des photos, une légende et taguer des collaborateurs. Les nouveaux posts apparaissent après une courte modération.

Oui. Appuie sur l'icône cœur sous n'importe quel post. Les likes se mettent à jour instantanément — tu peux le retirer à tout moment.

La page d'accueil mobile affiche maintenant un vrai feed avec posts photo, profils et opportunités mélangés. La version bureau a une section 'Posts récents' sous les opportunités.

FindAShoot est une plateforme communautaire pour les professionnels créatifs : mannequins, photographes, MUAs (maquilleurs/maquilleuses), vidéastes, stylistes, retoucheurs et marques. Tu peux t'y mettre en réseau, collaborer et te faire réserver — le tout au même endroit.

Toute personne âgée de 18 ans ou plus travaillant (ou souhaitant travailler) dans l'un des domaines suivants : mannequin, photographe, maquilleur/maquilleuse, vidéaste, styliste, retoucheur/retoucheuse ou marque/entreprise. L'inscription est gratuite.

Oui. Les fonctions de base sont entièrement gratuites : créer un profil, télécharger des photos, envoyer des messages, créer des castings, postuler aux castings et publier des tours. Il existe un plan Premium optionnel avec des fonctions avancées.

Non. Les profils définis sur 'Public' sont visibles par tous, même sans compte. Les profils 'Membres uniquement' nécessitent une connexion. Les profils privés ne sont visibles que par les utilisateurs sélectionnés par leur propriétaire.

Clique sur 'S'inscrire', choisis ton rôle (ex. mannequin, photographe), saisis ton e-mail et un mot de passe sécurisé, ajoute ta ville et tes catégories, télécharge au moins une photo et accepte les CGU. L'ensemble du processus prend environ 5 minutes.

Il y a 7 rôles : Mannequin, Photographe, MUA (maquilleur/maquilleuse), Vidéaste, Styliste, Retoucheur/Retoucheuse et Marque. Chaque rôle dispose d'une mise en page de profil dédiée avec les champs appropriés.

Non. Le rôle ne peut pas être modifié après l'inscription car il détermine l'ensemble de la structure du profil et des données enregistrées. Si tu as besoin d'un rôle différent, tu devras créer un nouveau compte.

Oui. Après l'inscription, ton profil est examiné par notre équipe. Cela prend généralement 24 à 48 heures (souvent moins). Nous vérifions que le profil est authentique, qu'il dispose d'une vraie photo de profil et que les informations respectent nos directives.

Généralement 24 à 48 heures. Tu recevras un e-mail dès que ton profil sera approuvé ou refusé. En cas de refus, tu recevras une explication et pourras mettre à jour ton profil en conséquence.

Consulte la raison du refus dans ton e-mail ou ton tableau de bord. Raisons courantes : pas de vraie photo de profil, informations incomplètes, photo non conforme aux directives. Corrige les points signalés et resoumet ton profil.

Vérifie ton dossier spam/courrier indésirable. Si tu ne le trouves pas non plus, attends quelques minutes et réessaie. Si le problème persiste, contacte-nous à support@findashoot.com.

Tous les rôles peuvent renseigner : photo de profil, galerie (jusqu'à 30 photos avec le plan gratuit), bio, ville, catégories/spécialisations, tarifs, liens sociaux (Instagram, site web, TikTok), thème et police du profil. Les mannequins peuvent également ajouter des mensurations, la couleur des cheveux, la couleur des yeux, les langues parlées et d'autres attributs.

Tu peux choisir entre trois modes : 'Public' (visible par tous), 'Membres uniquement' (visible uniquement par les utilisateurs connectés) et 'Privé' (visible uniquement par les utilisateurs que tu as ajoutés à tes favoris). Tu peux modifier le mode à tout moment depuis ton tableau de bord.

Lorsque ton profil est défini sur 'Privé', seuls les utilisateurs dont tu as ajouté le profil à tes favoris peuvent le voir. Cela te donne un contrôle total sur qui peut voir ton profil.

La bannière est une image d'en-tête horizontale (taille recommandée : 1500×500 px) affichée en haut de ton profil. Les bannières doivent être approuvées par notre équipe avant d'être visibles publiquement. La révision prend généralement 24 à 48 heures.

Oui ! Tu peux choisir parmi différentes polices et thèmes de couleurs dans la section 'Apparence' de l'éditeur de profil.

Le badge 'Profil incomplet' apparaît lorsque des champs importants sont manquants — ex. catégories, photo de profil ou bio. Remplis tous les champs signalés pour supprimer le badge et améliorer ta visibilité dans les résultats de recherche.

Avec le plan gratuit, tu peux télécharger jusqu'à 30 photos (max 10 Mo de stockage). Avec le plan Premium, jusqu'à 200 photos (max 500 Mo). La première photo est automatiquement utilisée comme photo de profil (couverture).

JPEG, PNG et WebP sont pris en charge. La taille maximale par fichier est de 50 Mo (gratuit) ou 200 Mo (Premium). Les photos sont automatiquement compressées et sauvegardées au format WebP.

Oui. Pour maintenir des temps de chargement rapides, toutes les photos sont automatiquement redimensionnées à 1200 px de large maximum (gratuit) ou 2400 px (Premium) et sauvegardées en WebP à 80 % (gratuit) ou 88 % (Premium) de qualité. Les fichiers originaux ne sont pas conservés.

Les photos marquées comme 'nu artistique' montrent des sujets nus ou semi-nus dans un contexte artistique. Ces photos ne sont visibles que par les utilisateurs connectés qui consentent activement à voir ce type de contenu. Le marquage s'effectue lors du téléchargement.

Oui. Clique sur une photo pour taguer des personnes à une position spécifique. Tu peux taguer des utilisateurs enregistrés (via la recherche de profil) ou des personnes externes (par nom/e-mail/Instagram). Les personnes taguées reçoivent une notification et peuvent accepter ou refuser le tag.

Tu recevras une notification. Tu peux accepter le tag (il apparaîtra lié à ton profil) ou le refuser.

Ouvre le profil de la personne et clique sur le bouton de contact. Écris ton premier message (max 1000 caractères). L'autre personne reçoit une demande de contact et peut l'accepter ou la refuser.

Avec le plan gratuit, les mannequins peuvent démarrer 10 nouvelles conversations par jour ; tous les autres rôles 5. Avec le plan Premium, il n'y a pas de limite quotidienne.

L'autre personne voit ton premier message et peut : (1) Accepter — la conversation s'ouvre entièrement. (2) Refuser — la conversation est fermée. Tant que la demande est en attente, tu ne peux pas envoyer d'autres messages.

Les demandes en attente peuvent être acceptées à tout moment — il n'y a pas de délai. Tu ne peux pas renvoyer une demande tant qu'elle est encore en attente. Si elle a été refusée, la conversation est fermée.

Ouvre la conversation et utilise l'option 'Bloquer'. La personne ne pourra plus t'envoyer de messages ni envoyer de nouvelles demandes de contact.

Oui. Tous les messages sont chiffrés et stockés dans la base de données. Seuls toi et ton interlocuteur pouvez les lire.

Un tour est une disponibilité limitée dans le temps dans une ville spécifique. Si tu es mannequin et voyages à Vienne pour une semaine pour faire des séances photo, tu crées un tour avec tes dates, ta ville et tes conditions. Les photographes et autres créatifs peuvent alors te réserver pour cette période.

Tous les utilisateurs enregistrés peuvent créer des tours — mannequins, photographes, MUAs, vidéastes, stylistes et retoucheurs.

Va dans 'Publier un tour' dans ton tableau de bord. Remplis les champs obligatoires : ville, dates (du–au), courte intro, bio. Optionnel : photos (jusqu'à 6), tarifs, lien Instagram, moodboard Pinterest. Soumets le formulaire — ton tour sera ensuite examiné.

Oui. Les tours sont examinés par notre équipe avant d'être visibles publiquement. La révision prend généralement 24 à 48 heures.

Les demandes de réservation se trouvent dans ton tableau de bord sous 'Demandes'. Tu peux les marquer comme lues, les archiver ou répondre par e-mail.

Oui. Les tours expirent automatiquement après leur date de fin et sont retirés de la recherche. Tu peux aussi les archiver manuellement à tout moment.

Un casting est un appel ouvert pour un projet créatif. Tu décris ton projet (titre, description, lieu, date, rôles recherchés) et d'autres utilisateurs peuvent postuler. Les castings peuvent être rémunérés (PAID) ou en TFP.

Va dans 'Créer un casting' dans ton tableau de bord. Remplis tous les champs : titre (max 100 caractères), description (max 2000 caractères), lieu, rôles recherchés avec quantités. Si tu télécharges une image, le casting doit être approuvé avant publication.

Avec le plan gratuit : maximum 1 casting actif ou en attente d'examen à la fois. Avec le plan Premium : jusqu'à 3 castings par 7 jours.

Ouvre le casting et clique sur 'Postuler'. Sélectionne le rôle, écris un court message (max 500 caractères) et ajoute optionnellement des liens portfolio (max 5). Une seule candidature par casting est autorisée.

Dans ton tableau de bord sous 'Mes castings', tu peux voir toutes les candidatures. Tu peux mettre en shortlist, accepter ou refuser les candidats.

Le model sharing est le quatrième type de publication : tu as déjà réservé (et payé) un modèle pour ton shoot et tu partages son temps avec d'autres photographes/vidéastes qui se joignent en tant que seconds shooters. Seuls les comptes PHOTOGRAPHER, VIDEOGRAPHER et BRAND peuvent créer un model sharing — les modèles ne le peuvent pas. Celui qui s'inscrit réserve un slot et règle les frais directement avec l'organisateur via le chat (FindAShoot ne gère pas les paiements).

Dans un casting tu cherches du talent à sélectionner (les utilisateurs postulent et tu acceptes). Dans le model sharing le modèle est déjà confirmé, et tu partages son temps avec d'autres shooters — celui qui s'inscrit rejoint comme collaborateur parallèle, pas comme talent à caster. Le formulaire permet aussi de lier le profil du modèle déjà réservé (s'il est sur FindAShoot) ou d'écrire son nom.

Le plan gratuit comprend : créer et modifier un profil, télécharger jusqu'à 30 photos (10 Mo de stockage), 1 casting actif à la fois, 5 à 10 nouvelles conversations par jour, publier des tours, recevoir des messages et postuler aux castings.

Le plan Premium offre : jusqu'à 200 photos (500 Mo), jusqu'à 3 castings par 7 jours, messages quotidiens illimités, meilleure qualité d'image (WebP 88 %), fichiers d'entrée plus grands (200 Mo) et visibilité prioritaire dans le fil d'actualité.

Le plan Premium n'est pas encore actif. Pendant la bêta, tous les utilisateurs ont automatiquement l'accès étendu. Nous préviendrons par email et dans l'app au lancement officiel de Premium.

Ton compte revient automatiquement au plan gratuit. Tes photos sont conservées, mais tu ne pourras pas en télécharger de nouvelles au-delà de la limite gratuite.

La vérification confirme que tu es bien la personne que tu prétends être. Après une vérification réussie, ton profil reçoit un badge de vérification.

Tu dois soumettre : (1) un selfie, (2) le recto de ta pièce d'identité (passeport ou carte d'identité), optionnellement (3) le verso. Les photos sont utilisées uniquement pour la vérification.

Généralement 24 à 72 heures. Tu recevras un e-mail et une notification in-app une fois la décision prise.

Raisons courantes : image floue, document pas entièrement visible, visage non reconnaissable dans le selfie. Corrige les problèmes et resoumet.

Ouvre le profil et clique sur 'Signaler'. Sélectionne la raison et ajoute optionnellement une courte description. Notre équipe examine chaque signalement.

Ouvre la conversation et clique sur l'icône de signalement à côté du message. Sélectionne la raison.

1. Bloque immédiatement la personne. 2. Signale la conversation. 3. Contacte-nous à support@findashoot.com si la situation est grave. Nous prenons tous les signalements au sérieux.

Communique d'abord uniquement via la plateforme. Rencontre-toi la première fois dans un lieu public. Accompagne-toi d'une personne de confiance. Conviens de tous les détails (style, paiement, droits d'image) à l'avance par écrit. Fais confiance à ton instinct.

Va dans 'Paramètres' → 'Changer le mot de passe' dans ton tableau de bord. Tu auras besoin de ton mot de passe actuel.

Va sur la page de connexion et clique sur 'Mot de passe oublié'. Entre ton adresse e-mail. Tu recevras un lien de réinitialisation valable environ 24 heures.

Tu peux changer la langue via le sélecteur de langue dans la barre de navigation.

Va dans 'Paramètres' → 'Supprimer le compte'. Tu dois confirmer avec ton e-mail et ton mot de passe. La suppression définitive a lieu après 30 jours.

Oui. Contacte-nous à support@findashoot.com avec l'objet 'Export de données'. Nous t'enverrons une copie complète dans les 30 jours.

La vérification confirme que tu es bien la personne que tu prétends être. Après une vérification réussie, ton profil reçoit un badge de vérification qui montre aux autres utilisateurs que tu es authentique.

Tu dois soumettre : (1) un selfie, (2) le recto de ta pièce d'identité (passeport ou carte d'identité), optionnellement (3) le verso. Les photos sont utilisées uniquement pour la vérification et ne sont pas affichées publiquement.

Généralement 24 à 72 heures. Tu recevras un e-mail et une notification in-app une fois la décision prise.

Raisons courantes : image floue, document pas entièrement visible, visage non reconnaissable dans le selfie. Corrige les problèmes et resoumet.

Les messages sont le système de chat interne — les deux parties doivent être inscrites. Les demandes de réservation sont des formulaires de contact externes : n'importe qui (même sans compte) peut en envoyer une, et elle est transmise directement à ton e-mail.

Dans ton tableau de bord sous 'Demandes'. Tu peux les marquer comme lues, les archiver ou répondre par e-mail.

Ouvre le profil ou la carte tour de la personne et clique sur l'icône cœur. Le profil est immédiatement ajouté à tes favoris. Clique à nouveau pour le retirer.

Quand un profil est réglé sur 'Privé', seuls les utilisateurs que le propriétaire a ajoutés à ses propres favoris peuvent le voir — pas l'inverse.

Pages communautaires par rôle (/models, /photographers, /mua, etc.) avec filtres par ville, catégorie et prix. Le fil d'actualité (/feed) propose une sélection basée sur la localisation. La recherche (/search) permet des requêtes ciblées.

Ton profil apparaît si : (1) il a été approuvé par notre équipe, (2) la visibilité n'est pas réglée sur 'Privé', (3) ton compte est actif.

Tu reçois des notifications pour : nouvelles demandes de contact, demandes de réservation, candidatures à tes castings, changements de statut de ta candidature, profil approuvé/refusé, quelqu'un t'a identifié(e) dans une photo.

Dans le panneau de notifications, clique sur 'Tout marquer lu' en haut à droite.

Une collaboration est un partenariat formel entre deux utilisateurs. Tu peux envoyer une proposition de collaboration : choisis une date, ajoute une description et envoie la demande. Les collaborations terminées permettent des avis mutuels.

Seulement après une collaboration officiellement terminée sur la plateforme. Les avis apparaissent sur le profil concerné après publication.

Chaque utilisateur inscrit dispose d'un lien d'invitation personnel. Tu le trouveras dans ton tableau de bord sous 'Inviter des amis'. Partage-le par e-mail, WhatsApp, Instagram ou tout autre canal.

Trois façons : invite des amis et qu'ils s'inscrivent (+5 crédits par inscription), vérifie ton identité (+5 crédits une seule fois), rejoins en tant que Founding Member si tu fais partie des 100 premiers (+10 crédits une seule fois). Les crédits restent sur ton compte et n'expirent jamais.

Dashboard → clique sur la petite ligne « 💎 N crédits » sous « Stockage utilisé ». Cela t'amène à /premium où tu peux dépenser tes crédits en jours Featured ou en emplacements photo supplémentaires. La section Referral du dashboard affiche le compteur.

1 jour Featured coûte 15 crédits. Pendant que tu es Featured, ton profil bénéficie d'une visibilité accrue (Spotlight de la home + priorité dans les listings). Tu peux acheter 1 / 2 / 3 / 5 / 7 jours à la fois, plafonné à 30 jours cumulés à partir d'aujourd'hui. /premium affiche un compte à rebours en direct (« Featured jusqu'au 19 mai (12 jours restants) »).

Sur /premium, choisis un pack : 10 crédits → +10 photos, 20 → +25, 30 → +40, 50 → +70, 100 → +145. Les packs plus grands offrent un meilleur rapport photo/crédit (remise sur volume). Les emplacements sont permanents et le stockage évolue automatiquement (~1.25 Mo par emplacement).

Les emplacements photo sont permanents — une fois acquis ils n'expirent jamais. Les jours Featured ont une durée (les jours achetés) et le cap empêche d'aller au-delà de 30 jours à partir d'aujourd'hui, mais tu peux recharger au fur et à mesure que les jours sont consommés.